近日，消防控制室管理的诸多难题引发社会广泛关注，人力成本高、值班人员压力大、消防部门监管不易等痛点长期困扰着相关各方。在此背景下，腾御（上海）信息科技有限公司推出的 “城市消防远程监控中心” 系统为消控室管理带来了创新性的解决方案。

当前消控室管理呈现出多方面的严峻挑战。从单位视角出发，人力成本压力堪称重负。按消防规范要求，每班 2 人及24 小时值守且全员持证，意味着至少需 8 名员工，以每人每月 4500 元计算，一年人力成本超 40 万。这使得不少单位违规操作，出现值班人数短缺、人员无证上岗的状况，部分单位还抱有侥幸心理，过度依赖自动消防设施，忽视值班人力的重要性。同时值班人员方面，薪资与责任严重不匹配，考取证书后工资微薄，却要兼顾值班、巡查、卫生清洁等多项任务，一旦火灾发生，还可能面临严厉追责甚至判刑，工作积极性大打折扣。另外消防部门在监管中也遭遇重重困难，检查时常发现消控室无人值班、值班人员资质或业务能力不足等问题，火灾发生时，因值班员操作不专业，如手动转自动操作失当、未及时拨打 119 等，致使火势蔓延，严重削弱消防安全保障效果。此外，培训机构与考试鉴定机构缺乏协同，在人员培训与资格鉴定环节未能有效配合，影响消控室整体管理水平。

为应对这些痛点，各地政府积极探索单人值班值班模式，并借助消防物联网实现 7*24 小时监测。腾御（上海）信息科技有限公司的 “城市消防远程监控中心系统” 脱颖而出。

该系统为单位带来显著人力成本减负。在政策许可城市，借助物联网技术与远程监控服务，配合智能预警功能，单位可减少现场值班人员配置，降低人力成本并规避违规风险；在未开放单人值班城市，同样可提升消防安全管理效能。

对于值班人员，系统提供消防设施状态监测、异常报警、远程对讲、视频监控、一键启动应急预案、119报警引导、远程控制、通知通告等措施，助力其专注核心职责，降低担责风险，提升工作安全性与专业性。

消防部门监管工作也因该系统得到强化。其可与监管平台对接，便于消防监督人员远程查看消控室人员与设备状态，及时发现并整改问题，有效解决监管难题，提升整体消防安全管理水准。同时，系统标准化运行模式能推动培训机构与考试鉴定机构优化工作，促进各环节协同配合，助力消控室管理规范化。

腾御（上海）信息科技有限公司的 “城市消防远程监控中心系统” 有望成为消控室管理变革的关键助力，其应用前景值得各方期待与关注，有望重塑消控室管理生态，为消防安全事业注入新动力。